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¿Que es Customer Service?: Escuela de golf Jim Mclean B. Santander

La escuela está situada dentro de las instalaciones que el Banco Santander tiene en Boadilla del Monte, formando parte de su complejo deportivo (Campo de Golf 18 hoyos, Gimnasio, circuito de running, canchas de padel, tenis y un largo etcetera) ,  empezando por sus instalaciones uno se da cuenta que poco o nada tiene que ver con otras escuelas, donde el alumnado es pastoreado entre moquetas abombadas por la humedad y columnas anti-driver.

El diferencial de esta escuela empieza por sus instalaciones, vestuario para uso exclusivo de la escuela exquisitamente limpio y totalmente equipado, cancha de prácticas compuesta por puestos individuales interiores y espaciosos, separados por una estructura de seguridad metálica de media altura que no interfiere en ningún momento con la trayectoria del palo en el swing, delante de estos puestos interiores existe una zona de cesped artificial y moqueta, donde si el tiempo lo permite, se trasladan las prácticas de forma que el profesor puede supervisar un grupo de alumnos de forma más fácil.

A nivel tecnológico 3 boxes de vídeo con camaras laterales y traseras permiten a los instructores analizar el swing del alumno en cualquier momento de la clase, de forma que éste visualice sus defectos, ya sabemos que en este deporte tan técnico la fé no es suficiente en algunas ocasiones, y es preferible ver la dura realidad en una pantalla.

La escuela dispone de un pitch & Putt con 5 hoyos completos, bunkers de talud como los que siembran el campo de 18 hoyos y una zona de putting green. La zona de pitch&putt es usada por los instructores para que los alumnos practiquen situaciones reales de juego, lo que da mucha versatilidad a las clases, pudiendo entrenar golpes específicos como el aproach, o la salida de bunker en superficie real.

El siguiente elemento diferencial son los detalles, sitios reservados para las clases con el nombre del instructor, cubos de bolas preparados antes del inicio de la clase para que los alumnos se acomoden y calienten, alguien da más?

Todo esto rodeado de un magnífico y dificilisimo campo de 18 hoyos diseñado por Rees Jones que se encuentra en el ranking dentro de los 100 mejores campos del mundo. El handicap ganado aquí, puedo asegurar que es handicap de verdad.

Puedo decir que el elemento diferencial más importante de la escuela son sus profesores, dirigidos por Angel Matallana y apoyados en un método de enseñanza sólido, apalancado en los excelentes medios técnicos con los que cuentan.

Nuestro instructor las dos últimas temporadas ha sido Joaquín Rodriguez, gran profesional, dirige las sesiones para que sean aprovechadas al máximo, es capaz de identificar los puntos débiles del alumno en los diferentes aspectos técnicos del juego para trabajarlos de forma personalizada. Así, mediante ejercicios focalizados, va puliendo los defectos más graves en el swing del alumno, esta forma de trabajo se agradece porque ayuda a mecanizar pequeños gestos técnicos que ayudan a conformar un swing sólido que aporta seguridad al jugador en el campo.

 

 

Joaquín es sin duda el profesor más completo que hemos tenido, tanto técnicamente como en dinámica del juego, tiene además un profundo conocimiento sobre el material y las reglas, lo cual nos viene muy bien a la hora de adquirir nuevo material, o conocer como aplicar ciertas reglas en torneos oficiales. Hemos tenido el placer de jugar con él un par de vueltas en el campo del Banco Santander y es impresionante verle pegar, aquí es donde verdaderamente se aprecia la diferencia entre el jugador profesional y el amateur.

 

 

 

¿Que startups marcarán la pauta en 2012?

Capital riesgo, Fondos, Corporaciones y algunos más han invertido millones de dolares en compañías privadas este año, una bendición para las startup de moda Groupon o Facebook. Groupon anticipó su salida a bolsa en 2011 recaudando 700 millones. Esta semana Facebook anuncia su salida con una valoración inicial entre 75.000 y 100.000 millones.

Aquí están el resto de las que pueden aprovechar el tirón de estos dos gigantes y apuntarse a la segunda fiebre “dot com” diez años después:

 

Glympse: Movilidad. www.glympse.com , $8M, App para smartphones que comparte la localización del usuario de forma temporal, notificando a sus seguidores la posición, trayectoria y tiempo.

ZEO: Health. www.myzeo.com, $12M, Tecnología que permite analizar en casa los patrones de sueño.

INRIX: www.inrix.com, $37M, Mapas en Tiempo real, patrones de tráfico, tiempo y más.

SHOEDAZZLE: Retail, www.shoedazzle.com, $40M, Marketplace Virtual, segmentación por estilo, showroom personalizado.

ROVIO MOBILE: Mobile,www.rovio.com, $42M, Juegos para móviles como Angry Birds.

ZOCDOC: Health, www.zocdoc.com, $75M, Directorio Web que ayuda a los pacientes a escoger médico.

GILT GROUPE: Retail, $138M, www.gilt.com, Ventas Flash con descuentos de hasta el 60% en la línea de buyvip.

CODA AUTOMOTIVE: Green, $147M, www.codaautomotive.com, Vehiculos electricos.

SQUARE: Tecnología, $159M, squareup.com, Gadget que transforma un smartphone en un datafono para el cobro con tarjetas de credito.

BOX.NET: Tecnología, $162M, box.net, Almacenamiento en la nube, acceso a ficheros desde cualquier lugar.

LIVING SOCIAL: Retail, $400M, livingsocial.com, El competidor que más se aproxima a Groupom, 46 millones de usuarios.

BRIGHTSOURCE ENERGY:Energia Solar, $459M, www.brightsourceenergy.com, Energia Solar para más de 140.000 hogares

ZYNGA: Juegos Sociales, $458M, www.zynga.com ,Juegos para redes sociales incluyendo los famosos CityVille y FarmVille

TWITTER: Social, $800M, www.twitter.com, Plataforma de Microblogging, genera 200 millones de tweets diarios.

 

 

 

Adios al Genio

iInnovación, iLiderazgo, iCreatividad,  iTalento, iCambio, iInteligencia, iPensar Diferente, iHacerlo Fácil, iHacerlo Mejor, iHacerlo Bonito, iTecnología, iEmoción, iEntusiasmo, iVisión, iReinventa, iEvoluciona, iMejora, iSoluciona, iTendencia, iInstinto, iGenio.

e-Salud y + en SIMO network

e-salud en simo network

e-salud en simo network

El Martes 04 de Octubre comienza en Madrid una nueva edición de SIMO Network, en esta ocasión dedicada al sector e-salud.

La industria y las instituciones presentan los proyectos que han materializado la moda tecnológica de los últimos tiempos, redes sociales adaptadas a espacios colaborativos de conocimiento sanitario, como la Red Social del Hospital Gregorio Marañón, así como proyectos de entrega de salud a través de canales telemáticos. Proyectos de recorrido que entiendo tendrán un potente impulso con la llegada del mercado vertical de Telefónica dedicado a la entrega de dichos servicios. Como sabeis, el dueño de las redes tiene todavía mucho que decir en este mercado.

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Quiero seguir a mi médico en Twitter!!

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Desde hace unos días sigo  las aventuras y desventuras de dos médicos madrileños, ambos medicos de familia, ambos de apellido Casado. Además de estas coincidencias, ambos tienen blog y por supuesto twitter.

 

medico en twitter

Salvador (@doctorcasado) y Fernando (@drcasado) tienen más cosas en común, mantienen un diálogo abierto con sus pacientes y lo hacen en twitter o mediante sus blogs. Y enlazando a su GoogleCalendarles informan de los días que tienen guardia y en los que no pasan consulta, y a través de twitter comentan como tienen su agenda, como va de cargada la consulta y si hay retraso, o el mejor día de la semana para pedir cita.

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OSS el Software Low Cost

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Los directores TI saben de su existencia pero muchos no se acaban de decidir a dar el paso. Las herramientas  Open Source han evolucionado  como nunca antes gracias a la capacidad colaborativa de la red.

La demonizacion que los grandes del sector han hecho de este tipo de software, muchas veces con argumentos trasnochados, motivan esa mirada recelosa desde los responsables TI de las organizaciones.

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La Tiranía del Cash flow

 
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Una organizacion con un producto o modelo de negocio que le permite obtener unos ingresos recurrentes de forma inercial corre el riesgo de sufrir la tirania del cash flow

Esta tirania impide a la organizacion ver la necesidad estrategica de realizar cambios, de tomar decisiones difíciles o de desarrollar un proceso innovador de calado. 

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5th Marketing Strategy Forum (II)

Javier Rodriguez Zapatero, Presidente de Google España, dejó algunas perlas en cuanto a las posiciones que adaptamos frente a la tecnología, la sobre-estimamos en el corto plazo (internet a finales de siglo XX) y la sub-estimamos en el largo.
 

Daemon Quest Video Presentation

Daemon Quest Video Presentation

Hoy por hoy, lo social manda, hace unos años se hablaba de que internet aislaba a las personas, hoy estamos más conectados que nunca, el desarrollo de relaciones sociales es brutal y el mercado lo hacen las conversaciones en este entorno. Los clientes estan en contacto, hablan de tus productos, están más informados. En este caldo de cultivo, la oferta debe cambiar su mix de producto, la relación calidad precio importa más que nunca, y no sólo hay que ser bueno, sino parecerlo.

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Steve Jobs, el genio de la manzana

Dicen las malas lenguas que se comporta como un tirano con sus colaboradores, que aparca su mercedes en el lugar reservado para empleados discapacitados y que el ego del californiano llega hasta límites insospechados… quizás como su imaginación y su capacidad innovadora.

Steve Jobs presentando el nuevo Ipad

Steve Jobs presentando el nuevo Ipad

Salió de Apple por la puerta de atrás en el 85, despedido y enfrentado a su cúpula directiva, iniciando la empresa una travesía por el desierto que duró 11 años. Periodo en que Jobs aprovechó para, entre otras cosas, ganar un oscar por Toy Storie, película producida por Pixart compañia de la que era propietario.

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Innovación Provinciana

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Hace un par de semanas ha tenido lugar el fallo en los premios a emprendedores que convoca anualmente la obra social de Caja Segovia. Dotados con 6.000 euros y un curso Online de gestión de PYMES impartido por EOI Escuela de Negocios.

 Innovación Provinciana

He empezado el post como si fuera el responsable de comunicación de la Obra Social de esta entidad, nada más lejos de la realidad. Vengo siguiendo estos premios porque en el tribunal participan los principales actores de la economía segoviana, Concejales, Cámara, Caja Segovia…

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