Category Archives: Algo de Personas…

¿Que es Customer Service?: Escuela de golf Jim Mclean B. Santander

La escuela está situada dentro de las instalaciones que el Banco Santander tiene en Boadilla del Monte, formando parte de su complejo deportivo (Campo de Golf 18 hoyos, Gimnasio, circuito de running, canchas de padel, tenis y un largo etcetera) ,  empezando por sus instalaciones uno se da cuenta que poco o nada tiene que ver con otras escuelas, donde el alumnado es pastoreado entre moquetas abombadas por la humedad y columnas anti-driver.

El diferencial de esta escuela empieza por sus instalaciones, vestuario para uso exclusivo de la escuela exquisitamente limpio y totalmente equipado, cancha de prácticas compuesta por puestos individuales interiores y espaciosos, separados por una estructura de seguridad metálica de media altura que no interfiere en ningún momento con la trayectoria del palo en el swing, delante de estos puestos interiores existe una zona de cesped artificial y moqueta, donde si el tiempo lo permite, se trasladan las prácticas de forma que el profesor puede supervisar un grupo de alumnos de forma más fácil.

A nivel tecnológico 3 boxes de vídeo con camaras laterales y traseras permiten a los instructores analizar el swing del alumno en cualquier momento de la clase, de forma que éste visualice sus defectos, ya sabemos que en este deporte tan técnico la fé no es suficiente en algunas ocasiones, y es preferible ver la dura realidad en una pantalla.

La escuela dispone de un pitch & Putt con 5 hoyos completos, bunkers de talud como los que siembran el campo de 18 hoyos y una zona de putting green. La zona de pitch&putt es usada por los instructores para que los alumnos practiquen situaciones reales de juego, lo que da mucha versatilidad a las clases, pudiendo entrenar golpes específicos como el aproach, o la salida de bunker en superficie real.

El siguiente elemento diferencial son los detalles, sitios reservados para las clases con el nombre del instructor, cubos de bolas preparados antes del inicio de la clase para que los alumnos se acomoden y calienten, alguien da más?

Todo esto rodeado de un magnífico y dificilisimo campo de 18 hoyos diseñado por Rees Jones que se encuentra en el ranking dentro de los 100 mejores campos del mundo. El handicap ganado aquí, puedo asegurar que es handicap de verdad.

Puedo decir que el elemento diferencial más importante de la escuela son sus profesores, dirigidos por Angel Matallana y apoyados en un método de enseñanza sólido, apalancado en los excelentes medios técnicos con los que cuentan.

Nuestro instructor las dos últimas temporadas ha sido Joaquín Rodriguez, gran profesional, dirige las sesiones para que sean aprovechadas al máximo, es capaz de identificar los puntos débiles del alumno en los diferentes aspectos técnicos del juego para trabajarlos de forma personalizada. Así, mediante ejercicios focalizados, va puliendo los defectos más graves en el swing del alumno, esta forma de trabajo se agradece porque ayuda a mecanizar pequeños gestos técnicos que ayudan a conformar un swing sólido que aporta seguridad al jugador en el campo.

 

 

Joaquín es sin duda el profesor más completo que hemos tenido, tanto técnicamente como en dinámica del juego, tiene además un profundo conocimiento sobre el material y las reglas, lo cual nos viene muy bien a la hora de adquirir nuevo material, o conocer como aplicar ciertas reglas en torneos oficiales. Hemos tenido el placer de jugar con él un par de vueltas en el campo del Banco Santander y es impresionante verle pegar, aquí es donde verdaderamente se aprecia la diferencia entre el jugador profesional y el amateur.

 

 

 

e-Salud y + en SIMO network

e-salud en simo network

e-salud en simo network

El Martes 04 de Octubre comienza en Madrid una nueva edición de SIMO Network, en esta ocasión dedicada al sector e-salud.

La industria y las instituciones presentan los proyectos que han materializado la moda tecnológica de los últimos tiempos, redes sociales adaptadas a espacios colaborativos de conocimiento sanitario, como la Red Social del Hospital Gregorio Marañón, así como proyectos de entrega de salud a través de canales telemáticos. Proyectos de recorrido que entiendo tendrán un potente impulso con la llegada del mercado vertical de Telefónica dedicado a la entrega de dichos servicios. Como sabeis, el dueño de las redes tiene todavía mucho que decir en este mercado.

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De Cajeros a Banqueros

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Hoy, en una comida de amigos, he coincidido con un empleado de una de las cajas integradas en el SIP de Caja Madrid, que además de ser empleado disfruta del privilegio “político” de ser consejero de la misma.

bankia, de cajeros a banqueros

bankia, de cajeros a banqueros

Hablando de todo un poco, me he dado cuenta que estos pocos privilegiados (no tan pocos según este artículo de expansión  ‘las cajas que acudan al FROB deberán prescindir de más de 50 consejeros’ ) viven su particular cuento del Traje Nuevo del Emperador, todos están desnudos pero nadie dentro se lo dice.

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Quiero seguir a mi médico en Twitter!!

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Desde hace unos días sigo  las aventuras y desventuras de dos médicos madrileños, ambos medicos de familia, ambos de apellido Casado. Además de estas coincidencias, ambos tienen blog y por supuesto twitter.

 

medico en twitter

Salvador (@doctorcasado) y Fernando (@drcasado) tienen más cosas en común, mantienen un diálogo abierto con sus pacientes y lo hacen en twitter o mediante sus blogs. Y enlazando a su GoogleCalendarles informan de los días que tienen guardia y en los que no pasan consulta, y a través de twitter comentan como tienen su agenda, como va de cargada la consulta y si hay retraso, o el mejor día de la semana para pedir cita.

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Influencia by Fast Company

Influencia es un controvertido proyecto de la revista Fast Company , en el que se han propuesto medir la influencia on-online de las personas (candidatos), a partir de la capacidad por modificar comportamientos on-line de las personas con las que interactuamos. 

A priori, es una herramienta para generar ruido entre la “fauna” de lo social y que la revista adquiera un punto más de notoriedad y de “googlejuice” como dice Jeff Jarvis. La verdad es que los 15 minutos de fama del premio (Aparecer en el especial de Noviembre en portada de la revista) bien valen un link que aquí os dejo http://fcinf.com/v/bpo3 y un click por vuestra parte ;-)

Gracias a Todos

El despido rentable

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El despido, es quizá la primera preocupación de los españoles en periodos de crisis.El proceso traumático por excelencia en las relaciones laborales y más aún, cuando es gestionado “de aquella manera” por las organizaciones.

 fired

El proceso de despido es una de las asignaturas pendientes para las empresas en España, así como para sus equipos de gestión, los cuales en su mayoría, no están acostumbrados ni preparados para estos procesos.

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5Th Marketing Strategy Forum (I)

Mientras muchos empresarios y directivos se lamen las heridas provocadas por la crisis, y hacen lo que mejor saben para salir de ella (quejarse y recortar gastos), Daemon Quest llenaba esta fria y lluviosa mañana de febrero el Teatro Coliseum de la Gran Vía madrileña con su evento “The 5th annual Marketing Strategy Forum“, al grito de “Reinventarse o Morir”, The Marketing Revolution.

 

Daemon Quest Marketing Strategy Forum

Daemon Quest Marketing Strategy Forum

La verdad es que ha sido una suerte poder contar con una invitación de Daemon Quest para el evento, porque me consta que se ha quedado gente en lista de espera.Y es de agradecer que haya organizaciones a las que no se les ha olvidado que “para vender hay que gastar”,  frase con la que abre sus exposiciones el profesor Luis María Garcia Bobadilla.

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Steve Jobs, el genio de la manzana

Dicen las malas lenguas que se comporta como un tirano con sus colaboradores, que aparca su mercedes en el lugar reservado para empleados discapacitados y que el ego del californiano llega hasta límites insospechados… quizás como su imaginación y su capacidad innovadora.

Steve Jobs presentando el nuevo Ipad

Steve Jobs presentando el nuevo Ipad

Salió de Apple por la puerta de atrás en el 85, despedido y enfrentado a su cúpula directiva, iniciando la empresa una travesía por el desierto que duró 11 años. Periodo en que Jobs aprovechó para, entre otras cosas, ganar un oscar por Toy Storie, película producida por Pixart compañia de la que era propietario.

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Innovación Provinciana

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Hace un par de semanas ha tenido lugar el fallo en los premios a emprendedores que convoca anualmente la obra social de Caja Segovia. Dotados con 6.000 euros y un curso Online de gestión de PYMES impartido por EOI Escuela de Negocios.

 Innovación Provinciana

He empezado el post como si fuera el responsable de comunicación de la Obra Social de esta entidad, nada más lejos de la realidad. Vengo siguiendo estos premios porque en el tribunal participan los principales actores de la economía segoviana, Concejales, Cámara, Caja Segovia…

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Una lección Mágica, Fernando Botella en estado puro

Fernando Botella - Una lección Magica - June 16, 2009

Fernando Botella - Una lección Magica - June 16, 2009

Hoy hemos hecho un pequeño esfuerzo para poder estar en EOI a las 19:00, coger el Ave de las 16:30 para estar en Madrid y poder coger un sitio en la tercera fila del aula magna y asistir al magnífico show de Fernando Botella y Jorge Blass.

Una lección mágica, consta de 10 ideas fuerza, que combinan reflexiónes e ilusiones , mundo empresarial y magia, poder comunicativo de Botella y talento de Blass, 100 minutos de atmosfera emocional, de complicidad con el público, de mensaje potente…

La Fuerza de la Ilusion - Una lección Magica

La Fuerza de la Ilusion - Una lección Magica

Abre Fernando al inicio, con una introducción al show, y con una tenue luz violeta inicia Jorge su aparición por el pasillo central de la sala, emulando a un cazador de luciernagas que va guardando su preciado botín de forma cuidadosa en una oscura saca, cuando llega al escenario despliega la saca de manera espectacular y es una tela luminosa con las palabras, Una lección Mágica. De ésta manera tan visual iniciaron el show, siguió Fernando desgranando idea tras idea, y Blass truco tras truco, Botella mensaje tras mensaje, como una de esas clases suyas, slides potentes, un mensaje que va pasando rápido, pero que deja poso, una cita unida a una anecdota y que sirve para que cada uno de los que estamos la veamos en nuestra realidad, o mejor, la “creamos”… “Creer para ver”, “el Futuro se crea”, “Cual es tu sueño?”, practica, practica, practica, no dejes nunca de practicar, practica para huir de la mediocridad!!!,  ENTUSIASMO, Energía, confianza!!!!… y otro truco de Blass que refuerza la idea.  Botella acelera, vuela sobre las slides y no me da casi tiempo a fotografiar esa que dice “¿Qué te hace ser un Número 1?”… ha pasado 1 hora y no nos hemos dado cuenta!!!

Cada uno de los que estamos allí vamos interiorizando las ideas, las reflexiones, amplificando el efecto y llegan mis tres conceptos favoritos, el primero sobre la SUERTE, la suerte no es cuestión de azar, la suerte se encuentra porque se busca, el segundo, REINVENTARSE a uno mismo, innovar cada día para ser mejor, diferenciarse, NO SER COMO EL RESTO,  y el último, el concepto de la limitación de cada uno, ¿Por que llamamos a lo dificil Imposible?… como decía Adidas “Impossible is Nothing” y como dijo ayer Fernando  ”LO IMPOSIBLE UNICAMENTE TARDA MAS TIEMPO”

Espectacular la sesión y espectacular el lleno en el aula magna de la EOI, sólo me queda felicitar a Fernando por el show, en este blog hay un FAN de Una lección Mágica.

 

Fernando Botella : www.fernandobotella.net

Jorge Blass: www.jorgeblass.com

Una lección Magica: http://www.slideshare.net/fernandobotella/una-leccin-mgica-presentation?type=powerpoint